Radionica:
Osnovne komunikacijske vještine
Modul 1: Konstruktivna i razvojna komunikacija
Akademija komunikacije i feedbacka
Zašto kvalitetna komunikacija nije slučajnost?
Zamislite ovu scenu: šef da upute, zaposlenik ih razumije drugačije, posao krene u krivom smjeru, a sat vremena koordinacije potroši se na ono što je moglo biti riješeno u pet minuta. Zvuči poznato? Ova vrsta gubitka nije iznimka, ona je svakodnevna realnost većine organizacija.
Problem nije u nedostatku pametnih ljudi. Problem je u tome što većina ljudi nikada nije naučila kako komunikacija zapravo funkcionira, gdje nastaju pogreške i kako ih spriječiti. Radionica Osnovne komunikacijske vještine mijenja upravo to.
Što ćete naučiti na ovoj radionici?
Radionica je dizajnirana praktično bez puno teorijskih predavanja koja se zaborave do sljedećeg ponedjeljka. Sudionici odlaze s konkretnim modelima koje mogu primijeniti već sljedeći dan.
Na radionici sudionici uče:
- što čini jasnu poruku i zašto ista rečenica dvjema osobama znači dvije različite stvari
- razliku između sadržaja, tona i konteksta i zašto su sva tri jednako važna
- komunikacijsku osmicu i mjesta na kojima najčešće nastaju propusti
- komunikacijski šum, kako ga prepoznati i smanjiti u svakodnevnim razgovorima
- praktična pravila za brže, jasnije i učinkovitije dogovore
Teorijski okvir koji stoji iza radionice
Radionica se oslanja na Shannon-Weaverov model prijenosa poruke koji objašnjava gdje i zašto informacije gube izvornu jasnoću, model tri dimenzije poruke (sadržaj, ton i intencija) te uvide iz kognitivne psihologije o tome kako naše pretpostavke filtriraju ono što čujemo.
Što polaznici odnose kući?
- sposobnost formuliranja jasne, kratke i razumljive poruke bez dugih objašnjenja
- smanjeni rizik pogrešnog tumačenja i potrebe za ponovnim dogovaranjem
- brže postizanje dogovora i manji broj dodatnih provjera
Što organizacija dobiva?
Kad zaposlenici komuniciraju preciznije, efekti su mjerljivi: manje operativnih pogrešaka, brži protok informacija između timova, produktivniji sastanci i manje vremena izgubljenog na koordinaciju.
Ova radionica dostupna je kao samostalni program ili kao dio cjelovitog Modula 1.
Ostale radionice
Akademija komunikacije i feedbacka
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Akademija komunikacije i feedbacka
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Akademija komunikacije i feedbacka
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.